Information om Proffsmagasinets användning av artificiell intelligens (AI)
Proffsmagasinet Svenska AB (”Proffsmagasinet”, ”vi”, ”oss”) använder i vissa delar av denna webbplats artificiell intelligens (AI) för att förbättra din användarupplevelse. Vi vill vara tydliga med när och hur AI används, i linje med kraven i EU:s förordning om artificiell intelligens (Regulation (EU) 2024/1689, ”AI-förordningen”), och EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Här beskriver vi vart någonstans som AI förekommer på webbplatsen, vad det innebär för dig, samt hur du kan få mer information om detta eller invända.
1. AI-chatt för kundtjänst och produktrådgivning
På delar av webbplatsen erbjuder vi en chattfunktion som helt eller delvis drivs av AI. Chatten kan besvara frågor om produkter, beställningar, leveranser och allmän kundservice.
Du informeras alltid om att du kommunicerar med en AI-assistent när så sker då senast vid det första meddelandet i konversationen. Om du hellre vill prata med någon av våra medarbetare kan du alltid be om det eller kontakta kundtjänst via de kanaler som anges här: Kontakta oss | Proffsmagasinet.se
2. AI-sök för kundtjänst och produktrådgivning
Vi testar en sökfunktion som baseras på en AI-språkmodell och där kunskapsbasen utgörs av texter och material från vår webbplats. Konversationerna drivs helt av AI, och du informeras alltid om att du kommunicerar med ett AI-system då senast vid det första meddelandet i konversationen. Vi monitorerar utfallet och de råd som ges löpande. Om du hellre vill prata med någon av våra medarbetare kan du alltid be om det eller kontakta kundtjänst via de kanaler som anges här: Kontakta oss | Proffsmagasinet.se
3. AI-genererat textinnehåll
Delar av innehållet på webbplatsen, till exempel vissa produktbeskrivningar och andra texter, kan vara delvis genererade eller bearbetade med hjälp av AI-verktyg. Vår ambition är att sådant innehåll ska granskas och kvalitetssäkras av oss före publicering. Dock, kan vi inte garantera att detta sker i samtliga fall.
Om AI-genererat innehåll publiceras i syfte att informera i frågor av allmänt intresse och innehållet inte har genomgått mänsklig redaktionell granskning kommer detta att anges tydligt i anslutning till innehållet
4. AI-baserade produktrekommendationer och personalisering
Vi använder AI-baserade verktyg för att ge dig relevanta produktrekommendationer och för att anpassa innehåll på webbplatsen utifrån, till exempel, din tidigare aktivitet på sajten. Detta kan innebära behandling av personuppgifter i form av profilering. Denna behandling styrs av GDPR. Du hittar fullständig information om hur vi behandlar dina personuppgifter, inklusive vilken information vi använder för personalisering, och dina rättigheter här: Behandling av personuppgifter, samt Cookies.
5. Mänsklig kontroll och ditt ansvar
AI-verktyg är ett komplement till, och ersätter inte, våra medarbetares bedömning i frågor som kräver mänsklig hantering. Vid behov kan du kontakta kundtjänst för att få hjälp av en medarbetare: Kontakta oss | Proffsmagasinet.se.
Information genererad av AI kan i undantagsfall innehålla fel, kontrollera därför alltid viktig information, exempelvis produktspecifikationer, leveranstider och priser, mot orderbekräftelse eller genom att kontakta kundtjänst.
6. Kontakta oss
Har du frågor om vår användning av AI, eller önskar invända mot aktuell personuppgiftsbehandling kontakta oss via: Kontakta oss | Proffsmagasinet.se
